Une amplitude chiffrée, un prix absent

Le service se présente comme de la voyance par téléphone. Ce qui suit mesure l'asymétrie entre ce que la page quantifie et ce qu'elle laisse sans valeur, puis note les cinq canaux qu'elle met en avant.

Le seul nombre public concerne les heures

Une amplitude de vingt-quatre heures est une donnée vérifiable au sens faible du terme : on peut la démentir en appelant à trois heures du matin, pas la confirmer autrement qu'en essayant. Elle a néanmoins le mérite d'être précise, et sept des douze services recensés annoncent une forme de disponibilité contre cinq qui n'en soufflent rien.

Le contraste avec l'absence de tarif est net. Six services sur douze publient au moins un montant ; celui-ci ne figure pas parmi eux. Sa page quantifie l'accès et laisse la contrepartie sans chiffre, ce qui est l'inverse du cas voisin dans la même rubrique, où trois sommes sont publiées.

Cette asymétrie se retrouve sur le temps de réponse. Aucun délai n'est chiffré — onze services sur douze sont dans ce cas —, et aucune plage horaire n'est pour autant indiquée au-delà de l'amplitude annoncée. Un accès décrit comme permanent et un délai inconnu ne se contredisent pas : le premier porte sur la prise de contact, le second sur ce qui suit.

Aucune interprétation n’a été ajoutée à ce que publie directastro.com.

Cinq canaux, dont deux qui laissent une trace

Cinq accès sont mis en avant : deux par message — messagerie instantanée, mobile —, un par la voix, un par l'image animée, le dernier par réservation d'un créneau. C'est le compte le plus élevé de cette rubrique, et parmi les plus fournis du recensement.

Deux de ces canaux produisent un écrit du côté du demandeur — le message instantané et le message mobile — et aucun des cinq ne garantit un écrit du côté de la réponse. La page n'annonce pas de compte rendu, et le relevé ne lui en prête pas. Pour qui veut conserver ce qui a été dit, la différence n'est pas accessoire : une question écrite se relit, une réponse orale non.

L'image animée mérite d'être signalée à part, parce qu'elle change ce qui est montrable. Une consultation où les cartes sont visibles n'est pas la même opération qu'une consultation où elles sont seulement nommées : dans le premier cas, le demandeur voit la figure se construire. Rien n'indique sur la page laquelle des deux situations s'applique, et le relevé s'arrête donc au canal annoncé.

Ni zone, ni sous-titre, ni lexique

Aucune zone géographique n'est indiquée. Sept des douze pages du recensement sont dans ce cas, et la combinaison avec un accès téléphonique permanent est cohérente : un service joignable à toute heure par téléphone n'a pas d'usage pour un périmètre.

Aucun sous-titre n'a par ailleurs été relevé sur la page d'accueil, et nulle table de correspondances n'est annoncée là non plus. Les deux manques vont ensemble : une page sans découpage secondaire n'a pas la place d'héberger un lexique de cartes, et rien n'invite ici à apprendre à lire par soi-même.

Le genre de demande que cette page sert

Un accès annoncé comme continu, cinq canaux et aucun prix affiché dessinent une offre d'appel, au sens où elle cherche d'abord à être joignable. Elle convient à une demande qui survient à une heure où rien d'autre n'est ouvert, et c'est son avantage le plus clair.

Elle convient mal, en l'état de la page, à une demande dont on veut borner le coût à l'avance : l'unique nombre publié mesure une disponibilité, pas une dépense. Le relevé le note sans trancher davantage, parce qu'un tarif annoncé par téléphone reste un tarif annoncé, et qu'il ne figure pas sur la page lue.

Ce que la page du service énonce

• Consultation par téléphone annoncée dans les intertitres
• Échange par messagerie instantanée annoncé
• Échange par SMS ou messagerie mobile annoncé
• Consultation en visioconférence annoncée
• Prise de rendez-vous annoncée
• Disponibilité chiffrée affichée sur la page

Ce qui manque pour décider

• Aucun tarif affiché sur la page relevée
• Aucun délai de réponse chiffré
• Aucune zone géographique indiquée
• Aucun sous-titre relevé sur la page d'accueil
• Aucune page de signification annoncée dans les intertitres